São os piores serviços que existem para qualquer cliente, até os que pagam “em dia”. Por exemplo, as faturas da Sky são complicadas demais, isto é, o cliente faz um plano X, a empresa segue este plano por uns três meses, no quarto aparece uma fatura com o plano XX, mais caro.
Aí se inicia uma batalha via telefone para voltar ao primeiro plano acordado. Isso quando a Sky não “inventa” existir fatura pendente, de uma época que o cliente nem tinha a utilização do serviço, nem tinha feito o contrato.
O cliente vai reclamar, vem àquela história, que já motivo de crônica aqui, aquilo de espera no telefone, passar outros números. Por exemplo: Começou uma reclamação, no 10611, passou para 0800 79 9896, pediram para ligar para o 3003. 0222 pediram para ligar no 31-3429 0010, este pediu para ligar para 0800 7220 222.
Neste, veio uma gravação dizendo: Não atende esta área. NOTA: Este números são reais
E ai? Como o cliente ficou? Sabem o que é isso? MONOPÓLIO.
Não existe concorrência salutar, fazem o que querem. Falta respeito ao cliente. Tem um culpado sim, o governo. Este devia ter um órgão regulador de mau serviço de empresas prestadoras de serviço.
Olha aí, preclaros políticos!!! Esta aí uma sugestão de debate útil, proposta boa em Brasília, porque não criam este órgão? Os que existem não dão conta do recado ou não tem moral, para resolver esses casos.
A justiça é lenta, morosa. E você que esta lendo, poderá ser a próxima vitima. Se acontecer, o que você vai fazer?
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