O NYTimes publicou uma matéria interessante cujo título é “Can I Put You On Hold?” ou Words you hate to hear, ou seja: Posso te colocar na espera? Termo americano usado para deixar a pessoa esperando no fone, com desculpa que esta providenciando.....E também, “as palavras que você detesta ouvir”. Vamos transporta-las para nós e vermos se é a mesma coisa, o mesmo sentimento.
Por exemplo, para muitos as palavras “To Be Continued,” irritam profundamente. E é verdade. Geralmente em séries de Tv, ou anúncios desse tipo feitos para tv. No melhor da coisa, aparece isto escrito na tela.
Na mesma categoria está “Sold Out,”. É quando se esta na fila do teatro ou do cinema por 30 minutos e quando chega sua vez a bilheteira coloca lá a placa: Esgotado, ou “Sold Out,”. É de morrer ou tirar a calça pela cabeça.
“Closed for Private Party,” É quando você esta a fim de jantar no seu restaurante preferido e quando chega lá está escrito isso na porta. Você perde o rumo e a fome. Esta é pior: Quando você precisa de comprar um produto imediatamente, vai depressa, como um maluco e quando chega lá está escrito: “Back in an Hour,” É dose!
“Not in Service,” é quando você esta afim de comprar uns selos ou beber uma Coca automaticamente. Quando vai á maquina, está escrito “Not in Service,” . Aí vai e chuta! “Use Other Door,” é quando você dá a volta, para entrar por detrás do edifício e aparece escrito: “Use Other Door,”, assim, friamente. “Register Closed,” É quando você está na fila para pagar, com uns 25 itens e quando chega a sua vez aparece a placa: “Register Closed,”
É diferente da famosa frase de um dentista quando diz: “This may hurt a little”, pois você já está esperando pela dor. E quando você está ao telefone, já esperando a resposta, tocando aquela musica chata – geralmente são musicas chatíssimas – e ai vem aquela voz mais chata ainda e diz: “Your call is important to us,”
A pior e que deu motivo a esta matéria é aquela quando você liga para um “lugar especialista” e esta fica incapaz de responder a sua pergunta.. Ela vem e diz educadamente: “May I put you on hold for a minute?” Você pode ter certeza do seguinte: (A) Que a partir deste momento você não tem mais escolha (B) que o 1 minuto vai virar 10. (C) que sua ligação vai cair e você vai ligar de novo (D) e que você vai ter que fazer tudo de novo, pois será outra pessoa que o atenderá e que não saberá de nada também.
MENSAGEM FINAL
A verdadeira medida do tempo não é o relógio. A verdadeira medida do tempo se chama esperança. G. Ebling
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