O que é serviço essencial? O que é prestação de serviço, serviços ininterruptos? Conheço vários fora do grupo de pronto-socorro, delegacia de policia, bombeiros, aviação, cemitério, e mais alguns.
Para esses não tem feriado, não tem dia santo. Tem de trabalhar, pois o mundo não pára. Tem uns serviços, prestados á população – que eles chamam de clientes –c que não funcionam feriados e nem fins de semana.
A Net, por exemplo, é um desses. Se o “modem” – fornecidos por eles - pifar num sábado às 17hs, você ficará sem esse serviço ate na segunda. Como se fosse um banco. Se bem que nos Estados Unidos trabalham 24 h por dia, 365 dias ao ano.
Quem está no fogo é pra se queima, ou se preferir, quem está na chuva é pra se molhar. Não é caso da Net. Ela pára na chuva. Não tem serviço de emergência.
É necessário entender, que ela atende um processo dos mais dinâmicos no mundo de hoje, fornecer internet com bom sinal e boa qualidade e muitos desses usam-na como e-commerce, ou seja, um comércio que fatura, tem compromisso com seus clientes, parecendo ser ao contrario deles.
Até que concorrentes a Net tem, mas com limitações. Vai chegar o dia que terá uma concorrente á altura, como veio a GVT para meter medo na Telemar-ES, e talvez aí, uma empresa como a Net-ES possa melhorar um pouco seu serviço. Quem sabe?
MENSAGEM FINAL
A juventude envelhece, a imaturidade é superada, a ignorância pode ser educada e a embriaguez passa, mas a estupidez dura para sempre. (Aristófanes)
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