TRAIÇÃO

“Maioria dos executivos reconhece que empresas não merece a lealdade do consumidor”
Apenas quatro de cada dez representantes de companhias, acreditam que seus produtos são realmente merecedores da fidelidade dos clientes. A conclusão é de uma pesquisa da consultoria internacional Strativity Group.

O levantamento mostra que a confiança caiu. Há dois anos, mais de 46 por cento dos executivos acreditavam na qualidade do que ofereciam.
A maioria dos executivos também disse que a empresa que representa não tem o costume de entrar em contato com os consumidores. E só metade declarou que a companhia onde trabalha oferece ao cliente um produto ou serviço diferenciado. A consultoria ouviu 400 executivos de diversos países, incluindo o Brasil.As informações são do jornal Diário do Comércio”

A nota acima está na íntegra da fonte. Resolvemos entrar nesse assunto por causa da propaganda. Ora, se não existe lealdade ao produto não por falta de propaganda. Falta de lealdade é concorrência. Concorrência se vence com quem aparece mais, dá mais vantagens, faz o diferencial no mercado.

Segundo a nota também existe uma acomodação das empresas em relação a cumplicidade do cliente com elas. E parece também existir uma desmotivação de marcado, isto é, de brigar na praça na disputa pelo consumidor, mostrando que seu produto é o melhor e resolve.

Ou será tudo culpa da Internet, que facilita a vida das grandes empresas. Nem tudo o mundo virtual pode resolver. É virtual! Na realidade o que parece é haver uma traição em relação aos executivos e os compromissos com suas empresas. O quem dá mais. É para onde estamos indo com os dirigentes criados na cyber-época


MENSAGEM FINAL

O grande homem é silenciosamente bom... É genial, mas não exibe gênio... É poderoso, mas não ostenta poder... Socorre a todos, sem precipitação... É puro, mas não vocifera contra os impuros... Huberto Rohden